云CRM软件

CRM软件的3个关键

CRM软件不仅仅是管理客户关系。该解决方案帮助企业将潜在客户转化为客户。销售和市场营销是任何企业的核心。但是为什么企业没有使用CRM软件,没有充分利用它的好处呢?或者是因为您选择的客户关系管理软件没有能让您高效完成工作的基本功能?

那么,CRM软件的三个要素是什么呢?你怎么知道是哪种CRM软件最适合您的需求?在这里,我们给你提供了你在选择CRM软件时应该寻找的关键特性。

跟踪客户信息

CRM软件解决方案有数据字段,用于输入姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、网站url等等。然而,CRM解决方案应该允许您添加自定义字段来跟踪独特的信息,帮助您将潜在客户转变为客户。通过输入关键数据来记住联系方式及其惟一性,您可以更好地管理关系。

持续跟进

CRM软件允许您将联系人链接到日历事件,该事件将自动通知您与潜在客户或客户通过网络研讨会或其他互动模式进行互动/跟进的日程安排。自动通知将确保你将与你的潜在客户保持持续联系,这样你就不会错过任何潜在客户。

信息日志

您与客户之间的沟通以电子邮件、电话、网络会议、约会等形式保存,以备将来使用。此外,所有类型的文件,包括合同、协议、工作订单等,都应该保存在相同的位置,以便您在需要时可以方便地访问这些记录。

好消息是CRM软件可以很容易地与您的内部应用程序集成,如费用软件、人力资源和差旅。这允许数据在内部应用程序之间无缝地流动,使您可以很容易地端到端管理流程。有了这种集成,企业就有了系统地组织、发展和扩大规模的工具。

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