CRM营销

Covid-19大流行营销提示

在这个Covid-19大流行期间,人们正在考虑从中断做准备社会和经济复苏的方法。政府有效地设法解决了现有的情景,牢记其人民和业务的安全和健康。随着公司采用更多遥控作品,以确保其员工的安全,某些挑战如处理客户,利益攸关方和团队已经突出。

从启动公司到SMB,跨国公司也设立了虚拟办公室,以确保业务连续性并向客户延长相同的质量。但是正确地播放卡需要什么?

以下是关注营销洞察的关键点,这些见解将为您提供如何在自动CRM软件的帮助下管理CoronaVirus对您业务的影响。

  1. 专注于人类互动并调整关系营销

在这一全球危机的时候,现在比以往任何时候都更加展示对消费者的同情心是个好主意。许多人仍然遵循与早些时候相同的练习,即向客户发送电子邮件或邮寄社交媒体bob买足球怎么买平台。然而,大规模消息可能不是在这种情况下沟通的最佳方式。相反,我们建议与他们创建个人联系。不仅因为它对您的业务有利,而且它也是您的客户所需的要求。

根据与品牌的关系,创建客户的细分。例如,他们的忠诚地位是什么,这个月有生日的人,还有更多。后来,将它们交给客户成功团队,了解一些特殊的外展治疗。这是一个良好的关系意味着什么。

2.倾向于客户群

随着消费者的偏好和行为不断变化和数字渠道费用在预算缩小时增加,可能不是尝试新的收购策略的好时机。此外,可能是时候重新思考是如何利用基于意图的受众作为默认值。

一个提示要生成最高级别的确定性是专注于您理解的消费者并创造其独特的特征,以便揭示新的受众。例如,为您的VIP或最长的客户组成,并利用它们作为广告平台的LikeAlike Audience。bob买足球怎么买每日或每周清新的观众将确保您尽可能控制不确定性。

3.支撑客户端首选项的更改

由于外界的不确定性,显而易见的是在与您的客户处理的同时观察变化。并非所有消费者都会以同样的方式行事,他们的行为可能每天或每周变化。所以,不要快速跳到结论。客户端可能需要更改不仅与产品/服务偏好相关,而且还需要在通信模式下进行更改。

在CRM解决方案中生成电子邮件模板,SMS和电话脚本的能力有助于将营销部门实时通知,并在管理客户中保持一致性。

4.大众邮寄和IVR

强大的客户关系管理系统与IVR(交互式语音响应)应用程序集成的能力有助于为CRM工具中的投资启用进程驱动的通信。它支持有效地支持您的业务的前后方面。它不仅可以帮助营销活动,还有调查管理和自助服务。允许电话软件和CRM集成有助于增强业务并增加客户端到达和服务。

从CRM应用程序的组织的帮助下管理大众邮寄有助于通过向特定程度的方式发送产品/服务公告,营销信息,营销信息,营销消息,销售消息,销售邮件,销售邮寄邮件能够迅速地发送。

5.立即停止恐慌

不要进入努力到达数据库的深度以联系每个客户端。保持冷静,做出正确的决策,并表现出在创造,规划,执行营销策略方面的同情,并对您所知的消费者逐渐下来。毕竟,每个人都在这个忙碌的时间寻找一些正常的正常。给你的客户。

底线

Coronavirus Pandemase患有瘫痪的健康工作,并挑战全球经济行动。企业以复杂的方式影响,但每个人都努力恢复经济,并在轨道上恢复日常生活。利用A.基于云的CRM解决方案即使在这些前所未有的情况下,也能确保客户经验和参与不会受到损害。该软件提供定制的方法,以提高公司在具有成本效益的熟练方面的效率。

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